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  我們知道,A3報告(A3 Report)是一種由豐田公司開創的方法,通常用圖形把問題、分析、改正措施、以及執行計劃囊括在一張大的(A3)紙上。企業運用的過程中,我們通常把A3報告作為模板,讓大家作為匯報的工具,實質上,在豐田內部,A3更加注重做成A3報告的過程,而非只是關注A3報告本身。豐田內部,通過A3報告來達到培養人才的目的。

  如果我們沒有理解A3報告對培養人才的作用,我們就沒有真正理解A3報告的作用。
  A3報告與教練式管理

  案例

  我們先看一個案例:

  上司:阿特,磨床出現了質量問題,拜托了。

  下屬:我研究過了,更改三個以下三個參數,應該能解決這三個問題。

  上司:不忙,請先畫個帕托了你圖,統計以下所有的質量問題。

  上司:請針對主要問題,利用魚骨圖法,列出主要所有問題,并找出根本原因。

  下屬:冷卻劑被污染了,我更換了冷卻劑,不合格率由2.3%,降到了0.2%。問題解決了。

  上司:冷卻劑怎么被污染的,對冷卻劑目前我們采取哪些檢查措施,將來我們采用哪些措施防止冷卻劑被污染?

  ……

  我們發現,上司不斷在引導下屬按照一定的步驟,系統的思考問題。概括起來講,A3報告有以下作用:
  

  什么是教練式管理?

  教練式管理是一門管理技術,運用一套技術,更多地激勵員工,讓員工發揮創意,找出解決之道,重點在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點和潛力,也讓員工認清自己在組織架構中的位置以及應當發揮的作用。教練認為,人不僅是一種資源,更是企業最寶貴的資本。當人的能力和素質得以提升的時候,企業的資本就會加倍增值。教練文化以人為本的目的就在于通過充分激發人的潛能提高生產力,促進企業的高速發展。同時,教練還啟發員工的其他能力,諸如學習能力、創新能力、溝通能力,對于建立學習型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之,教練就是以技術反映員工的心態,激發員工的潛能,幫助員工及時調整到最佳狀態去創造成果的人。

  教練式管理就是將體育教練對運動員的督導、培訓方式系統性地運用到企業管理領域來。教練的過程不僅是實現一個目標的過程,同時也是一個挖掘運動員、團隊最大潛能的過程,它既著重于目標的實現,也著重于運動員、團隊在實現目標過程中的成長。教練與員工之間在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯結形成了一種協作伙伴關系。

  總結:

  這樣,我們就發現,A3思維和我們傳統上講的,教練型管理,有異曲同工之妙。他們是相輔相成的。A3報告通過一個模板,對教練型管理做了很好的詮釋,但是,我們僅僅通過字面理解就不能理解到A3報告與教練型管理的關系。A3報告和教練型管理,是兩種不同企業成長起來的具有同樣目的管理技術。他們的共同點就是:重點在人而不在事。

  所以,我們在推行A3報告的過程中,要更加重視培養人的因素,而不要僅僅關注去解決這樣和那樣的問題。

作者:博革咨詢


目前,博革企業管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業務范圍覆蓋全國的專業規劃咨詢團隊。

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