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第1章  金牌班組系統(tǒng)模型

1.1  班組管理的關(guān)注焦點(diǎn)

企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

在企業(yè)日常管理工作中，班組管理過(guò)程中呈現(xiàn)的異常問(wèn)題，正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的縮影。那么，班組建設(shè)將是企業(yè)進(jìn)行革新、降本、創(chuàng)效的主陣地和試驗(yàn)田。企業(yè)管理水平的高低需要到班組中實(shí)踐、檢驗(yàn)，而存在的問(wèn)題與不足之處，也最易在班組中反映出來(lái)。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)和管理工作，是保證完成工作任務(wù)、滿足顧客需要和提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵之處。

越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，推進(jìn)班組建設(shè)的必要性和重要性，但同時(shí)也會(huì)有諸多困惑，總結(jié)下來(lái)關(guān)鍵點(diǎn)就是兩條：

2  我們企業(yè)沒(méi)做過(guò)班組建設(shè)，不知道該怎么實(shí)施？

2  我企業(yè)正在做，好像沒(méi)什么效果，不知道下步該怎么辦？

要回復(fù)上述兩個(gè)問(wèn)題，首我們應(yīng)該認(rèn)真地診斷一下我們班組管理存在的問(wèn)題點(diǎn)及誤區(qū)：

1.班組管理缺乏目標(biāo)管理

班組沒(méi)有有效的將公司制定的方針目標(biāo)分解成班組的目標(biāo)，導(dǎo)致班組管理缺乏目標(biāo)，工作隨意性大，屬于盲目無(wú)序的工作狀態(tài)。

2.班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制

班組管理沒(méi)有有效的激勵(lì)制度，沒(méi)有將員工和班組的績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，從而使員工之間、班組之間沒(méi)有存在競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。

3.班組管理缺乏文化氛圍

班組工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組職工的興趣、特長(zhǎng)和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。

4.班組管理缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)

班組長(zhǎng)認(rèn)為自己工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富沒(méi)有必要學(xué)習(xí)，一線員工認(rèn)為他們僅僅是操作工也沒(méi)有必要學(xué)習(xí)。當(dāng)然很多企業(yè)也缺乏對(duì)班組長(zhǎng)和一線員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的學(xué)習(xí)積極性不高。

5.班組管理缺乏執(zhí)行能力

班組長(zhǎng)是制度落實(shí)的直接指揮者、執(zhí)行者和監(jiān)督者，態(tài)度要堅(jiān)決、紀(jì)律要嚴(yán)明、處罰要嚴(yán)格，才能保證制度的有效落實(shí)。但是很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中，高層制定的一些制度和目標(biāo)總是無(wú)法落地或達(dá)不到既定效果，這關(guān)鍵在于班組的執(zhí)行能力。

6.班組管理缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)的構(gòu)建和團(tuán)隊(duì)精神的培育是班組建設(shè)重要內(nèi)容。一個(gè)班組有無(wú)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及凝聚力的大小和強(qiáng)弱能反映，折射出該班組是否具備勇于挑戰(zhàn)困難，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)的精神面貌。很多企業(yè)往往由于班組缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，而不能較好的完成上組交代的任務(wù)。

7.班組管理缺乏人才儲(chǔ)備

    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大一部分就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)的班組長(zhǎng)是優(yōu)秀員工提拔，但是他們沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的班組管理的培訓(xùn)，使他們是優(yōu)秀員工但不是合格的班組長(zhǎng)。所以企業(yè)要建立了一套完整有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，形成快速培養(yǎng)人才的企業(yè)能力。

8.班組管理缺乏晉升通道

    為了使員工發(fā)揮最大的貢獻(xiàn)或忠誠(chéng)，完善的晉升制度不可或缺。針對(duì)管理管理的晉升通道，一般分為兩個(gè)：管理通道和技術(shù)通道。但是在很多企業(yè)沒(méi)有明確晉升制度，使優(yōu)秀的班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工不知道他們下步的發(fā)展目標(biāo)是什么，非常茫然。

1.2  金牌班組的系統(tǒng)模型

博革咨詢根據(jù)多年班組建設(shè)的咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的企業(yè)類型進(jìn)行深入診斷，總結(jié)出當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)班組長(zhǎng)的缺失點(diǎn)，并結(jié)合博革咨詢?cè)谪S田、三星、海爾、徐工等優(yōu)秀企業(yè)的基層人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，策劃出適用于中國(guó)企業(yè)的班組建設(shè)系統(tǒng)模型。該模型包含四大模塊:班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理、效率管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理。四大模塊包含10個(gè)主題，企業(yè)用10個(gè)月的時(shí)間分階段進(jìn)行導(dǎo)入，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，打造成金牌班組。

基礎(chǔ)管理模塊：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、構(gòu)建吸引人的工廠

效率管理模塊：達(dá)成今天的生產(chǎn)任務(wù)、人均效率OPE改善、面向未來(lái)的改善

質(zhì)量管理模塊：質(zhì)量控制與改善、質(zhì)量保證與改善

設(shè)備管理模塊：設(shè)備維護(hù)管理、設(shè)備綜合效率OEE管理