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什么是5WHY分析法?
來源/作者:www.bm86.cn 發布時間:2018-08-20 00:00:00 瀏覽次數:

    5個WHY分析,又稱“為什么-為什么”分析。是一種探索問題原因的方法。對一個問題連續發問5次,每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么?”直到問題的根源被確定下來。

    5個Why報告在日系企業利用的很多,其首創是豐田公司的大野奈一,來源于一次新聞發布會,有人問,豐田公司的汽車質量怎么會這么好?他回答說:我碰到問題至少要問5個為什么。

    大野耐一總是愛在車間走來走去,停下來向工人發問。他反復地就一個問題,問“為什么”,直到回答令他滿意,被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“五個為什么”。

    5問法的關鍵所在為:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,穿越不同的抽象層面,直至找出原有問題的根本原因。

    5Why分析法是一種用不斷問“為什么”來找現象的根本原因的方法;一種對現象發生的可能原因進行分析的方法;一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法;一種更進一步的因果分析方法,不是只找出最具影響的因素。

    5個為什么分析法的要點:

    1、必須建立在事實基礎上,而不是猜測、推測、假設的。

    2、闡明現象,為避免猜測,需到現場去察看現象。

5WHY分析法實施步驟

作者:博革咨詢

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