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企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場,往往是精益生產(chǎn)改善的主戰(zhàn)場,上海博革通過輔導的眾多客戶,得出精益生產(chǎn)的改善,必須到現(xiàn)場去。
1.精益生產(chǎn)的“三現(xiàn)主義”
問題都是出在生產(chǎn)過程中，指望在辦公室中遙控生產(chǎn)現(xiàn)場是不切實際的。“三現(xiàn)主義”是管理的基本原則，即：現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)管理干部走出辦公室，到發(fā)生問題的現(xiàn)場去，看現(xiàn)實存在的問題，所采取的對策必須是現(xiàn)實可靠的。
理論可以啟迪人們的思維，但是理論永遠也解決不了具體問題。如果要將理論變成切實可操作的方法，那就要求管理人員勤于思考：那是真的問題嗎？全部的問題都暴露出來了嗎？沒有被隱藏起來的問題嗎？現(xiàn)場的問題都被挖掘出來了嗎?自己作具體細致的觀察了嗎？只有這樣才能接近問題的真相，找到最簡單、有效的解決方案。
2.關注事實
精益生產(chǎn)管理要求管理者關注事實，關注數(shù)據(jù)。上海博革所有的輔導方案和思路，都是通過大量的數(shù)據(jù)的總結，而形成的。而事實大致可以分為三類：
第一、報告的事實，屬于他人認識到的事實；
第二、想像的事實，里面摻雜了主觀的看法，或者隱匿了部分真相；
第三、觀察的事實，即用某些方法客觀化了的事實。精益生產(chǎn)管理關注的事實要求只是就觀察后的情報進行客觀的陳述，并且能夠被任何人證實。
歐美和韓國企業(yè)的管理者開會比較少，大部分時間都在現(xiàn)場解決實際問題，而國內(nèi)很多企業(yè)的管理層僅僅是在辦公室中等待下屬匯報，或者整天忙于開會，對現(xiàn)場的事實缺乏掌握，只能了解到虛假的或不全面的事實，影響了正確的決策。因此，國內(nèi)企業(yè)應該加強對現(xiàn)場的觀察，關注現(xiàn)場事實與數(shù)據(jù)。
3.激勵強于罰款
管理者要以人為本，尊重人、教育人，傾聽員工的心聲，解決員工疾苦。管理人員不要進行遙控管理，而要走出辦公室，到現(xiàn)場發(fā)掘問題、解決問題，并為解決實際問題親自動手寫改善計劃。
營造持續(xù)改善的氛圍，也就是營造激勵強于罰款的創(chuàng)新氛圍，讓員工在自我教育培養(yǎng)下，不斷對本工序提出各種改善建議，不斷涌現(xiàn)改善事例。公司每一個工序每月都有創(chuàng)新展示，而不是各種違紀罰款單，從而將以人為本的管理思維切實貫徹到管理實踐過程中。
需要強調的是，營造激勵強于罰款的氛圍并不是讓企業(yè)馬上放棄罰款，而是要不斷營造改善氛圍，對不斷涌現(xiàn)的改善事例進行適當?shù)莫剟睿谶@樣的背景下逐步減少罰款、增加激勵，從而形成持續(xù)進步的良性循環(huán)。
【案例】
某工廠所生產(chǎn)產(chǎn)品的最后一道工序是在產(chǎn)品上貼上標簽，這項工作由一個工人來完成。由于每月要貼幾萬臺產(chǎn)品，總有幾臺產(chǎn)品會漏貼了標簽。為了解決這個老問題，車間主任將此作為改善課題，與工人一起分析原因。如a所示，在這道工序中，每一車中有12臺產(chǎn)品，工人將標簽剪開后再貼到產(chǎn)品上。在操作過程中，如果正好有人和貼標簽的工人說話，那工人就可能把標簽漏掉。
在精益生產(chǎn)管理改善氛圍下，在上海博革老師的指導下，車間主任和工人一起找到了解決辦法。如b所示，工人在裁剪標簽的時候，每12個分為1組，即將第13張標簽反過來放置。這樣，當工人發(fā)現(xiàn)每組的標簽還有剩余時，就能馬上意識到標簽有漏，從而圓滿地解決了這一問題點。
改善活動評價與展示
1.改善活動評價
精益生產(chǎn)重在營造持續(xù)改善的氛圍，倡導全員的參與，而每個部門的改善參與率和人均改善件數(shù)則是評價改善推行程度的明確指標。沒有比較就永遠不會有進步，在持續(xù)改善的氛圍下，企業(yè)建立改善活動的評價標準，每月評出一位創(chuàng)新能力強的員工作為“改善之星”，激勵這些員工的改善熱情，并激發(fā)其他員工的競爭之心。這樣，樂于接受變革、參與改善的人越多，持續(xù)改善的氛圍便越強，進而就會升華為優(yōu)秀的企業(yè)文化。
2.改善活動展示
榜樣的力量是無窮的。有了改善事例之后，應該在公開的場合大力展示。這樣不僅是對改善成功者的精神獎勵，更能引導更多的員工參與到改善課題中來。一般說來，改善活動展示的形式可以是召開改善事例交流發(fā)表會、獨立展示優(yōu)秀改善事例（設立景點）、制作改善宣傳專欄等，甚至可以組織參觀優(yōu)秀的改善景點。
作者：博革咨詢
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