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組織里的每個人都要了解自己的行動能如何促進企業目標的達成
假設某家公司向來加班量都很大，但由于需求下降，公司不再需要這些昂貴的額外產能。而習慣領加班費的員工，得要先了解公司為什么取消加班，然后才能接受這種改變。取消加班的同時，要讓員工感受到其他好處，比如工作保障。管理者必須坦誠以待，不僅說明變革的必要性，還要贏得信任，并幫助使員工個人利益與公司利益保持一致。這樣的一致是必要的基礎，有了這個基礎，員工才能培養起精益觀念，擔負起精益生產系統所要求的額外責任。
對問題不僅治標，更要治本
如前所述，在不穩定的運營系統中，員工會把大部分時間用于被動地應對問題。久而久之，他們就變成救火高手，他們的行為會受到獎勵，而救火也成了文化的一部分。相反，在精益環境中，問題是不被容忍的，而不穩定也令持精益觀念者所反感。任何損失來源都會追溯到其根本原因，進而通過設計加以排除，以避免再度發生。
在豐田汽車公司，任何問題都會盡快攤開來即時就地解決。員工如果發現問題，甚至有責任停下整條汽車生產線。根本問題解決之后，生產才能重新開始。
作者：博革咨詢
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