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精益生產(chǎn)質(zhì)量管理之不合格品控制的三大方面
來(lái)源/作者:www.bm86.cn 發(fā)布時(shí)間:2020-01-09 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  博革咨詢(xún)?cè)谶M(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理診斷活動(dòng)中,發(fā)生很多企業(yè)在不合格品的管控中,缺乏明確的控制方法,博革咨詢(xún)認(rèn)為不合格品的控制包含以下三個(gè)方面:
  1. 合格/不合格物料區(qū)分
  2. 報(bào)警與升級(jí)
  3. 返工返修

  一、合格/不合格物料區(qū)分

  不合格品的處理流程



  不合格品的標(biāo)識(shí)

  紅→報(bào)廢;

  黃→可疑/可返工返修;

  綠&其他明顯區(qū)別于紅黃的顏色→合格;

  不合格品的標(biāo)識(shí)/信息描述

  標(biāo)簽、標(biāo)記、色標(biāo)、劃線(xiàn)區(qū)域等;

  建議標(biāo)簽包含產(chǎn)品名稱(chēng)、發(fā)生工位、時(shí)間、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)人、判定

  合格/不合格品的隔離和處置

  合格/不合格品堆放區(qū)域的設(shè)定;

  推薦使用電子化的跟蹤管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄、處置和跟蹤;

  不良品處理需要具有時(shí)效性(交接班、產(chǎn)品切換時(shí)必須及時(shí)處置不合格品)

  不合格品遏制

  清晰有效的定義遏制范圍,能有效保證遏制的全面性和完整性(生產(chǎn)線(xiàn)和在線(xiàn)存儲(chǔ)區(qū)域的量化/細(xì)分定義;不合格品區(qū)/報(bào)廢區(qū);實(shí)驗(yàn)室等零星區(qū)域;在途;中間倉(cāng)儲(chǔ)區(qū));

  預(yù)先識(shí)別所有需遏制區(qū)域并建立對(duì)應(yīng)的遏制清單,建立經(jīng)批準(zhǔn)的遏制檢查方法,基于生產(chǎn)記錄進(jìn)行遏制(保證數(shù)量的符合性)

  有效的內(nèi)外部的溝通;建立清晰的斷點(diǎn);保留完整的記錄(遏制記錄單);必要的管理層參與(如放行)

  二、報(bào)警與升級(jí)

  正常生產(chǎn)工序?qū)蛹?jí)(操作工)報(bào)警限的設(shè)定

  發(fā)生缺陷的風(fēng)險(xiǎn)(失效嚴(yán)重度);

  實(shí)際過(guò)程能力或控制能力或過(guò)程的歷史數(shù)據(jù)(缺陷出現(xiàn)數(shù)/頻次);

  缺陷被發(fā)現(xiàn)的可能性(探測(cè)度);

  各管理層級(jí)報(bào)警限(升級(jí)條件)的設(shè)定

  從管理基層開(kāi)始到最高管理層,逐級(jí)設(shè)定;

  響應(yīng)、解決和跟蹤關(guān)閉;

  特別關(guān)注對(duì)基層管理人員報(bào)警限的明確定義并設(shè)定合理的各層級(jí)報(bào)警響應(yīng)人,以確保對(duì)報(bào)警問(wèn)題的及時(shí)有效設(shè)定和報(bào)警意識(shí)的培養(yǎng)

  管理層重視、全員有效培訓(xùn)和遵守應(yīng)用是有效應(yīng)用的保證;

  定期評(píng)審并優(yōu)化報(bào)警限的設(shè)定

  各管理層級(jí)報(bào)警限(升級(jí)條件)的設(shè)定

  清晰、完整的問(wèn)題描述(如:時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)人、異常現(xiàn)象、異常數(shù)量/發(fā)生次數(shù)/導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn));

  有效的響應(yīng)/升級(jí)記錄(如:報(bào)警/升級(jí)響應(yīng)人,時(shí)間);

  完整的處置記錄(如:措施/行動(dòng)計(jì)劃;實(shí)施責(zé)任人;斷點(diǎn)信息)

  三、返工返修

  明確的概念定義和結(jié)果區(qū)分

  返工:為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合要求而對(duì)其采取的措施;

  返修:為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施;返修操作必須獲得顧客批準(zhǔn);

  拆解回用:將不合格品拆卸到裝配前子零件或過(guò)程子總成狀態(tài),并回用其中的部分或全部零件;

  返工/返修/拆卸回用的可實(shí)施性評(píng)審

  從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始,對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品的返工/返修可實(shí)施性進(jìn)行評(píng)審;

  在生產(chǎn)過(guò)程中,基于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集,持續(xù)進(jìn)行完善;

  必須利用FMEA等風(fēng)險(xiǎn)分析方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,作為可行性決策依據(jù);

  在控制計(jì)劃等文件內(nèi)體現(xiàn)相關(guān)的處置要求;

  建立對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作文件,明確具體的操作要求;

  返工/返修/拆卸回用的標(biāo)準(zhǔn)化操作

  不論在線(xiàn)或離線(xiàn)操作,都應(yīng)有對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作文件;

  返工/返修/拆卸操作必須由技能符合的授權(quán)人員實(shí)施;

  返工/返修后物料或拆卸回用的物料,只有在經(jīng)過(guò)其他授權(quán)人員檢查合格后才能返回生產(chǎn)線(xiàn)(第二方檢查);

  標(biāo)準(zhǔn)化操作文件至少應(yīng)包含:

  處置前/后零件的標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)要求;

  完整的拆卸、返工返修操作要求(關(guān)注相關(guān)的特殊工具要求和配置);

  可回用/報(bào)廢零件清單;

  處置后,至少第二授權(quán)人或機(jī)器的100%檢查要求和檢查方法;

  必須返回的生產(chǎn)線(xiàn)工位(取出工位或之前的工位);

  可追溯性記錄保留要求,如問(wèn)題描述、數(shù)量、可追溯性信息、處置時(shí)間、處置責(zé)任人、再檢查結(jié)果和責(zé)任人、返回生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)間等;

  不合格品控制是博革咨詢(xún)《質(zhì)量管理》系列課程的一個(gè)模塊。企業(yè)需要明確的定義什么是不合格品,清晰的標(biāo)識(shí)是有效避免不合格品被錯(cuò)誤使用的前提,對(duì)不合格品信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常或?qū)で蟪掷m(xù)改進(jìn)的方向。

作者:博革咨詢(xún)

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