在企業(yè)里推行變革，一般要從三個(gè)層次著手。

    

    第一個(gè)層次，我們叫它“問(wèn)題層”。任何一場(chǎng)變革，都會(huì)有一個(gè)明確針對(duì)的問(wèn)題點(diǎn)或者目的，正如幾十米之外的箭靶，我們希望找到一套新的方法射中它，這是變革最直接的目的，也是最容易看到的層次。如果你的新方法無(wú)法有效解決問(wèn)題，變革注定會(huì)失敗。

    

    第二個(gè)層次，叫“變革層”。華為的任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，變革的實(shí)質(zhì)就是利益的重新分配，所以任何的變革，都不是自然而然發(fā)生的，必然會(huì)面臨巨大的阻力，其推進(jìn)過(guò)程本身就需要精心地設(shè)計(jì)和策劃，并謹(jǐn)慎控制每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，一著不慎，滿盤(pán)皆輸。

    

    第三個(gè)層次叫“心智層”。是說(shuō)變革要想持續(xù)下去，必須改變參與變革人員的心智模式，從封閉、防御到開(kāi)放、擁抱。群體動(dòng)力學(xué)告訴我們，人類希望追求并形成穩(wěn)定的秩序，從而在其中獲得安全感。所以對(duì)于變革的抵觸，實(shí)是人性使然。如何幫助員工從內(nèi)心真正接受和擁抱變革，是變革持續(xù)必須重點(diǎn)關(guān)注的因素。