領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場(chǎng)6S管理的時(shí)候，及時(shí)解決6S管理中的問(wèn)題，不能只停留在指出問(wèn)題的層面上，應(yīng)該對(duì)有關(guān)安全、公害、廢棄物以及廢舊設(shè)備處理等問(wèn)題提供必要的指導(dǎo)和幫助，在具體執(zhí)行6S整改過(guò)程中提供必要的（人力、財(cái)力、物力）資源支持。許多企業(yè)在推進(jìn)6S活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到員工這樣的抱怨：我們想維修機(jī)器設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門(mén)說(shuō)沒(méi)有預(yù)算不能買(mǎi)工具；我們想快一些把地板刷一遍油漆，采購(gòu)部門(mén)說(shuō)，公司規(guī)**買(mǎi)周期為一個(gè)月；要等一個(gè)月才能夠買(mǎi)回油漆等等。類(lèi)似的抱怨不解決好，就會(huì)直接影響到員工參與6S的積極性。

    

    事實(shí)上，在面臨這些抱怨的時(shí)候，企業(yè)高層可以選擇兩種截然不同的態(tài)度。

    

    一種態(tài)度是認(rèn)為6S管理八字還沒(méi)有一撇，你們幾個(gè)就開(kāi)始提這樣那樣的要求了，因此對(duì)員工的要求置之不理。這種情況下，我們可以想象，幾個(gè)對(duì)6S管理抱有激情的員工將就此消沉，6S管理將受到打擊。

    

    另一種態(tài)度認(rèn)為，抱怨是因?yàn)閱T工試圖改變現(xiàn)狀，員工在6S管理過(guò)程中遇到了困難和阻力的時(shí)候，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡快解決6S活動(dòng)中的困難，是體現(xiàn)企業(yè)高層關(guān)注和支持這項(xiàng)活動(dòng)的絕好機(jī)會(huì)。

    

    因此，如果努力解決員工提出的問(wèn)題，就將極大地鼓舞員工的士氣，推動(dòng)活動(dòng)向前發(fā)展。高層領(lǐng)導(dǎo)巡視應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在現(xiàn)場(chǎng)與員工的溝通為了培養(yǎng)員工的6S意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在巡視過(guò)程中適時(shí)地與員工進(jìn)行溝通是很有必要的。與相關(guān)員工做短時(shí)間的談話(huà)，時(shí)常與6S推進(jìn)成員打招呼，表?yè)P(yáng)那些在6S活動(dòng)中做出成績(jī)的小組和人員，關(guān)注他們的改善成果，以不同形式表示他們的支持。這樣做不僅能夠給員工開(kāi)展下一步活動(dòng)的激情和動(dòng)力，還能夠促進(jìn)其他后進(jìn)員工和后進(jìn)部門(mén)仿效和跟進(jìn)。能夠大大激發(fā)6S管理參與人員的積極性。